鞄・ビジネスバッグならRIMOWA(リモワ)正規代理店、トーリンオンラインショップへ

日本国内及び海外の正規代理店では、ご購入されました際に、小売店の店名、ご購入日を明記しました証明書を発行しておりますので、修理に際しましては、必ずこの証明書をご提示下さい。
何らかの理由でこの証明書をご提示いただけない場合は、ご修理を承りかねます。
また、非正規販売店、又は、非正規修理工場にて修理されている場合は、リモワ製品としての品質維持が困難な場合がありますので、再修理を承ることは出来ません。

以上の条件をご了承の上、弊社リペア・センターに製品を直接お持ちいただくか、お問合せフォームに沿って必要事項をご記入いただきメール連絡、もしくは修理依頼シート(※PDFファイル)をダウンロード後、必要事項をご記入の上、修理品とともに、弊社 カスタマーサービスまで運賃元払いでお送り下さい。

修理に関しましては、同じ製品でもそれぞれの製品の状態により修理内容が異なる場合がございますので、実際に製品を拝見いたしました上で修理の可否や費用等、詳細をご案内させて頂きます。また、弊社の都合によりご連絡をさしあげる迄、少々お時間をいただくことがございますのでご了承下さい。

その他商品につきましてもお問合せフォームに沿って必要事項をご記入いただきメール連絡、もしくは修理依頼シート(※PDFファイル)をダウンロード後、必要事項をご記入の上、修理品とともに、弊社 カスタマーサービスまで運賃元払いでお送り下さい。

●ＧＷ・夏期・年末年始など弊社休業中に頂いたお問い合わせに関しましては、休業明けにご対応させて頂きます。
●往復の送料はお客様のご負担でお願い致します。
●修理完了後、弊社指定口座にお振込みいただきご入金確認後、発送させて頂きます。
●修理期間は3～4週間ですが、破損状況により変動します。
●交換パーツが無い場合、お取り寄せ及び交換修理にかなりの日数を頂く場合がありますのであらかじめご了承下さい。
●お見積りは弊社 カスタマーサービスにて修理箇所を確認後、郵送させて頂きます。
●損傷の程度により、修理が不可能な場合がございますのであらかじめご了承下さい。
●「RIMOWA」の製品で航空会社に保険請求されるお客様は、商品および破損箇所の画像を大切に保管して下さい。